Dear Juan, what an honor to have met up to your expectations. We are truly glad you had such an excellent experience with us. Thanks for mentioning the work of the Guest Service team, it means a world to us. And thank you for excellent rate, you are more than welcome any time you want to come visit us.Best regards,Juan J.

Dear Ashanii, thanks for choosing us for your stay in Madrid and for sharing your experience with us. It is an honour to receive such a good rating. We are glad to know that you enjoyed the apartment and its great location. We know that the fact of walking up 3 floors, can be a problem and that is why we leave it reflected on the website, so that you can choose your preferences. We hope to see you again, it would be a pleasure to welcoming you back. Regards, Sara

Estimada Jessica, muchas gracias por su comentario. Nos alegramos muchísimo que haya disfrutado de su estancia y de la magnífica ubicación. Ha sido un placer tenerla como huésped y estaremos encantados de recibirla si alguna vez necesita volver a Madrid. Un cordial saludo,

Dear Elnora, Thank you so much for sharing your experience with us. We hope you spent such a wonderful time in Madrid. Best regards,

Dear Deepika, we are delighted to know you had such a nice stay with us. Our cleaning team will love to know their hard work pays off, thank for appreciating that. Thanks as well for hghtlighting the excellent location of the apartment and the work of the Guest service team. The lack of elevator is mentioned twice in our description on this website, so people can get all the information before making a reservation. We take into consideration each and every thought if yours to keep on improving. We hope to have the chance to host you again in the future and make it totally perfect. Best regards.

¡Muchas gracias! Deseamos que haya disfrutado mucho con nosotros.

Estimado Miguel, gracias por compartir su experiencia con nosotros y por la puntuación que nos ha otorgado. Nos alegra saber que han estado como en casa y que hemos cumplido sus expectativas. Esperamos que tengan la oportunidad de volver pronto, porque les estaremos esperando con los brazos abiertos!Un saludo,

Dear Nando, thank you very much for the time you have taken to review your stay with us, and also for the incredible rating. We are glad to hear you enjoyed your stay and the flat. We know not having a lift is a problem, and that's why we leave it reflected on the website so you can choose your preferences when making your reservation. Hope you have the opportunity to come back very soon. We'll be waiting for you with open arms! :)Regards,Fátima F.

Dear Manjunath, thank you very much for the time you have taken to review your stay with us, and also for the incredible rating. We work every day to offer you a unique experience, and we are happy to know that with you we have achieved it. Hope you have the opportunity to come back very soon. Here is your home when you need it :) Regards,Fátima F.

Estimada Ingrid, Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar su reciente estancia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y muchas gracias por su buena valoración. Esperamos poder darle la bienvenida pronto! Un saludo, Nathalie V.

Dear guest, Thank you for taking the time to write an opinion about your stay in Be Mate Gran Via Suites. We are really sorry that you could not find useful our self check in system, as we do not have 24/7 physical reception, we offer this possibility to our guests in order to not have a fixed time to do the check in, and therefore they have the opportunity to enter at any time, previously talked with us. On the other hand, we always want to improve so we take this comment about the capsules into account, and since today we give two coffee capsules in each reservation :) Regards Belén

Dear Antoni: Thank you very much for taking the time to qualify your stay in Be Mate Gran Via Suites, you are most kind. It makes us so happy to read your kind words about the interior of the apartment, we are glad everything was to your likings. It is our goal to make you feel at home and we are happy to know we succeeded. Regarding the comment on the elevator, we have it displayed on the description that it has no elevator, and we are sorry if you did not noticed it while making the reservation, but we are also grad that despite this, your experience was satisfactory. It is also great to know you enjoyed the location of the apartment. It will be a real pleasure to welcome you again soon on your next visit to Madrid! Kind regards, Yanny E.

Dear Antonio, First of all, thank you very much for your recent stay at Gran Vía Suites and also for taking the time to share your experience, your feedback is really helpful for us. We are so glad to read that you appreciated our central location close to the most important places in the city. We hope to have the pleasure of welcoming you back to our apartments. Thank you and best regards!

Dear guest, Thank you very much for taking your time to rate Birds Suite by Be Mate. We look forward to welcoming you back in the near future. Best regards, Valeria - Guest Experience

Dear guest, First of all, thank you very much for taking your time writing a review about your recent stay with us. We take note about all your comments. If you decide give us a second opportunity, please keep in mind that we have 24-hour customer service and, if you need it, we will be happy to help you with everything you need. We look forward to receiving you again in the future. Greetings, Ana F. - Guest Experience

Dear guest, Thank you very much for taking your time to rate Birds Suite by Be Mate. We look forward to welcoming you back in the near future. Best regards, Ana F. - Guest Experience

Ciao Pasqualino! Spero tu stia molto bene. Grazie mille per averci scelto per il tuo soggiorno a Madrid e per aver dedicato del tempo a scriverci una recensione! Siamo molto felici che ti sia piaciuto l'appartamento e la nostra posizione. Sappiamo anche che ti è piaciuto il nostro caffè. Speriamo di rivedervi presto.Sara

Estimado Jorge, gracias por compartir su experiencia con nosotros y por elegirnos para su estancia en Madrid. Nos alegra saber que todo estuvo a su gusto, y que ha disfrutado estos días. Sabemos que la falta de ascensor puede suponer un problema y es por eso que lo dejamos reflejado en el anuncio para que puedan escoger en base a sus preferencias. Esperamos que tenga la oportunidad de volver pronto. Aquí le esperamos con los brazos abiertos.

Muchas gracias por su valoración Eder. Lamentamos que no haya tenido una experiencia mejor y nos gustaría saber en qué hemos fallado para así mejorar. Esperamos volver a verle pronto y así poder hacerlo mejor. Reciba un saludo

Estimada Sandra,Ha sido un placer alojarle en nuestros apartamentos en Be Mate Gran Via Suites. Nos hace muy felices la puntuación con la que ha valorado su estancia. Esperamos que vuelva a elegirnos la próxima vez. Saludos, Equipo Be Mate.

Estimada Maravilla,Muchas gracias por elegirnos para su estancia en Madrid y por compartir sus impresiones. Nos satisface mucho saber que disfrutó la experiencia y especialmente nuestra ubicación, decoración y limpieza. Esta magnífica puntuación nos impulsa a seguir mejorando. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro. Un saludo, María R.

Estimada Yolesmi, ¡muchas gracias por esta magnífica valoración! Nos alegramos mucho de que hayas disfrutado la estancia. Deseamos volver a verte pronto, un cordial saludo. Be Mate

Lieber Achim, zunächst einmal vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deinen Kommentar zu hinterlassen. Wir schätzen Ihre Worte und Meinung sehr. Es ist uns eine Genugtuung zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, insbesondere die privilegierte Lage unserer Apartments. Unser Team legt besonderen Wert auf die Reinigung und Vorbereitung unserer Apartments, damit der Gast einen sauberen und angenehmen Aufenthalt genießen kann und wir freuen uns außerordentlich, dass Sie dies auch so wahrgenommen haben. Und schließlich stimme ich Ihnen voll und ganz zu, die U-Bahn kann etwas stressig sein, wenn Sie viel Gepäck mitnehmen müssen. Vielen Dank, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts in Madrid für Be Mate entschieden haben, und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Ein herzlicher Gruß,

Estimado Ruben, muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho que le haya gustado nuestros apartamentos y que haya estado a gusto durante su estancia. Agradecemos que haya tomado unos minutos de su tiempo en escribirnos y esperamos poder volver a recibirle en otra ocasión. Un cordial saludo,

Estimada Jaqueline, nos alegramos mucho de que hayan tenido tan grata experiencia con nosotros. Esperamos que se hayan sentido como en casa. Gracias por tomarse su tiempo para dejarnos una reseña y tan excelente puntuación. Les recibiremos con gusto siempre que quieran visitarnos. Saludos cordiales.

Dear Maria, thank you so much for taking the time to write such nice review about your experience in Be Mate Gran Vía. We are so happy to know your stay was comfortable and pleasant and that you enjoyed the location in the heart of the city, definitely a very convenient location. We are aware of the inconvenience the lack of an elevator can be and if we ever have the oportunity to improve this aspect, we will defenitely will! It was a pleasure hosting you and we would be very happy to welcome you back soon! Best regards,

Dear Katherine,First of all thank you for taking the time to leave us a review of your recent stay at our accommodation in Madrid We are happy you enjoyed the time with us.Looking forward to welcoming you soon,Kind regards,Victoria M.

Estimado Juan, muchísimas gracias por compartir su reciente experiencia en Be Mate Gran Vía Suites. Para nosotros es un placer saber que han podido disfrutar de Madrid gracias a la ubicación del apartamento, y a su vez de las instalaciones del mismo. ¡Qué menos que hacer que se sientan como en casa!Gracias también por destacar la fácil comunicación con nuestro personal. Esperamos tenerles de vuelta muy pronto con nosotros. Les estaremos esperando con los brazos abiertos :)Un saludo,Fátima F.

Estimada María, Primero agradecerle que se haya tomado el tiempo de valorar su reciente estancia en nuestro alojamiento, es usted muy amable.Es toda una alegría saber que ha tenido usted tan exquisita experiencia con nosotros. Gracias por resaltar la buena ubicación del apartamento, la limpieza y en especial el buen trato del personal, ya que trabajamos en aras de siempre brindarle la mejor de las experiencias y, es muy grato saber que con usted una vez más, lo hemos logrado.Seguiremos trabajando para que su próxima visita sea incluso mejor. Estaremos más que encantados de verle de nuevo con nosotros.Un saludo,Yanny E.

Estimado Luis, En primer lugar, muchas gracias de nuevo por elegirnos para su estancia en la ciudad. Es un placer saber que lo haya disfrutado y siga depositando su confianza en nosotros ya que opiniones como la suya son las que nos ayudan a seguir mejorando su experiencia. Le agradecemos enormemente el comentario recibido, y por supuesto, estamos aquí para recibirle con los brazos abiertos para la próxima vez. Un afectuoso saludo, Yanny E.

Cher Karim, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous et avec le reste des utilisateurs d'Expedia. C'est un plaisir pour nous de recevoir un commentaire très aimable comme celui que vous nous avez adressé, mentionnant notamment l'équipement, notre location, notre attention et notre propreté. Nous serons ravis de vous retrouver. Salutations. Yanny E.

Dear Tiago, Thank you very much for having a moment to share your experience with us and with the rest of Expedia users. It is a pleasure for us to receive a very kind comment like the one you have given us, especially mentioning customer service, the space and its qualities, and the details offered. Thank you very much for mentioning cleanliness, we work to make you feel safe. We will be delighted to have you back. All the best. Yanny E.

Dear Tiago, Thank you very much for this lovely review about our apartments. We are so glad to know you enjoyed your stay with us. It's a real pleasure also to read your comment. We will be delighted to welcome you back anytime you come to Madrid, here is your home! Best regards.

Dear Riccardo, We would like to thank you for trusting in Be Mate during your last stay in Madrid. We are glad to know you loved our apartment and its great location. But the thing that makes us happier is to know all our team did meet your expectations. Our most important goal is to make feel our guest like they are at home and words like yours make us keep working in this way. I will share your feedback with the entire team. Best regards.

Dear guest, First of all, thank you for taking the time to share your experience, your feedback is really helpful for us. We apologize for not having a lift. As we know this can be an inconvenience for some guests, we always send an email informing about this. Also we add there the extra services that we offer with an extra cost ( daily cleaning, baby crib...). In addition, in that email we ask for the time of the arrival of our guest in order to welcome them propertly as we do not have always staff in the building. We hope to see you soon! Regards,

Estimado Fernando, Lo primero de todo queremos agradecerle el tiempo empleado en hacernos llegar sus comentarios. Es muy importante para nosotros y tomamos nota de cada uno de los comentarios. Nos encanta saber que su estancia fue muy buena con nosotros, ¡gracias por su puntuación! Esperemos tenerle muy pronto de vuelta. Saludos,

Dear guest, Thank you very much for taking your time writing this review about your stay with us. It is a pleasure to know that you had an excellent experience at Birds Suite by Be Mate. We really appreciate it. It will be a real pleasure to welcome you again soon on your next visit to Madrid! Kind regards.- Valeria G

Estimado huésped, Muchas gracias por dejar puntuación sobre su estancia con nosotros. Esperamos verle de nuevo pronto Saludos, Be Mate

Estimado huésped, Muchas gracias por la puntuación que nos ha dejado. Esperamos que su estancia haya sido agradable y que hayamos logrado cumplir sus expectativas. Esperamos volver a verle pronto Saludos

Buenas tardes Rocío, Gracias por escribir una review sobre su estancia con nosotros. Nos encantaría poder tener más información de la que comenta, por lo que le agradeceríamos que nos contactara para poder entender perfectamente la situación. Con cada uno de nuestros huéspedes enviamos un email de confirmación con las instrucciones, además de proporcionar un teléfono 24/7 para cualquier incidencia. Esperamos tener noticias suyas Un saludo

Dear guest, Thank you for scoring us with the highest mark. We hope to welcome you back to the apartment in the near future, Regards,

Estimado Fernando, Ante todo, queremos agradecer el tiempo que nos dedica con el fin de puntuar su experiencia. Esperamos que haya disfrutado de la ciudad. Estaremos encantados de volver a recibirle cada vez que viaje por Madrid Un saludo.

Estimada Liz, Queríamos agradecerle el tiempo que se ha tomado en dejarnos este comentario y en la buena valoración sobre el personal. Los servicios con los que contamos están reflejados en Expedia Estaremos encantados de verles de vuelta pronto Un saludo

Estimada Natalia, Muchísimas gracias por tomarse su tiempo para evaluar su reciente estancia en Birds Suite by Be Mate. Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Un saludo, Ana F. - Guest Experience

Dear guest, Thank you very much for taking your time rating Birds Suite by Be Mate according to your recent stay with us. We look forward to welcoming you back in the near future. Best regards, Ana F. - Guest Experience

Dear Karim, Thank you very much for such an amazing review about your stay in Birds Suite by Be Mate. It is our goal to make you feel at home and we are glad to know we succeeded. It will be a real pleasure to welcome you again soon on your next visit to Madrid! Kind regards. Ana F. - Be Mate