Poolside bar
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Reviews of Cocoon Hotel & Lounge

4.5 out of 5
Cocoon Hotel & Lounge
Rua Haeckel Jose de Almeida, 238, Salvador, BA

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 32 out of 138 reviews" "
Rating 8 - Good. 50 out of 138 reviews" "
Rating 6 - Okay. 29 out of 138 reviews" "
Rating 4 - Poor. 17 out of 138 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 10 out of 138 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This was a boutique hotel. The staff was very friendly and the place is kept very clean. The space theme is different, but cute. It is decorated in 70’s orange, so it has a bit of a retro feel.
Stayed 5 nights in Jan 2020

8/10 Good

J, Sao Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is very clean and the staff is friendly. The breakfast is good as well. The only issue is the glass doors in the rooms, first it does not give much privacy (although there are curtains), and second the wind from the sea keeps knocking the glass doors at night making sleeping very difficult.
Stayed 2 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Its in a community or residential area and also next to the beach
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Camila Tranquilli on 2 Apr,2019
Thanks for your comments!

6/10 Okay

Belete

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Designer Hotel, Shame About Location.
The serious draw back is the location & surrounding area. Far away from the action. Hotel nicely designed. Kind of place you would pay four times for. Unique. Decent beach for surfing.
Stayed 1 night in Jul 2017

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Terrible
Funny when you try and post a less than good review, it comes back 's device unavailable!'
Stayed 5 nights in Jun 2017

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Do not stay here.
I cancelled my reservation within an hour of arriving to the location. The hotel was a mess and was being remodeled, there was no air conditioning in the lobby, no dinner available at the pool, the service was unprofessional and the staff were not helpful.

6/10 Okay

Hayden

First Visit
It was only a one night stay. The rooms are spacious and interestingly designed. As I was traveling with a toddler the concrete edges in the bed design were not ideal. Nice enough rooms but here was a slightly fishy odor in the rooms. Hotel exterior appeared a bit rundown but my stay was satisfacory and would recommend it for future use.

8/10 Good

Stephen, Canada

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Not bad.
Overall it was a good stay. Price-value

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Style but no substance
Very stylish hotel. They did everything right. Except they placed it in the parking lot of a gas station, didn't put in enough air conditioning, and made the rooms smell like urinal cakes. The pool is a little dirty and the staff ranged from helpful to rude.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great beach getaway but too far from the action
Cocooon is cool, mod and definetely better geared as a beach getaway. Service is reasonably good and breakfast had a great spread and variety. Decor has the feeling of a minimalist boutique hotel. Rooms have glass store front which need to be locked for safety and it makes for a very fish in the bowl claustrophobic feeling. For me, a solo traveler with little time, the commute to Bahia's attractions was very inconvenient and taxi expensive. There are public busses which go through Bahia's beaches. Couples and people with cars do better here. Barra would have been the ideal location.

8/10 Good

Helwig, Mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Cool hotel in a weird location
It is a really cool and trendy hotel, but really stuck in the middle of nowhere. There isnt really one thing to do around 10 blocks. The food is very good, the pool is amazing, the rooms are modern and with very nice details. If you come to Salvador to stay in the hotel then pick this one, if you want to see the city then think about the money you will pay in taxis or the time it will take you there. Its close to the airport!!!

4/10 Poor

Sofie, Buckinghamshire, United Kingdom

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort
Far away from centre
The hotel in itself was ok. Except only one person in reception spoke english and the breakfast didn't have a lot of choice so after 6 days it became rather boring. The hotel is located about 45mins from city centre and to get there by bus is a mission as they come rarely and no one speaks english to help you. The area is very local with a supermarked near by and a little restaurent across the road. But besides that, there's nothing else but the beach. Would go again if the hotel was nearer the town centre but it was too far for me.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muito Bom, o estabelecimento era ótimo, funcionários excelentes.
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

ANA LUIZA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2020

10/10 Excellent

Celsiane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lindo Hotel.
Tudo perfeito. Hotel bonito e confortável. Voltarei mais vezes.
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Verified traveller

Excelente custo beneficio
Hotel muito bom, quarto espaçoso e confortavel, restaurante maravilhoso! O cafe da manhã tem o basico, mas pode melhorar.
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Fábio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otimo
Foi ótimo, voltaria novamente com certeza. Bolo de laranja com cenoura do café da manhã otimooooooo
Stayed 5 nights in Feb 2020

6/10 Okay

EVA K L DE

Liked: Staff & service
Cama com colchão velho, chega fazia um fundo aonde deitamos. Para piorar não era nem 9 da manhã e começaram uma obra no hotel. Uma furadeira insuportável...
Stayed 2 nights in Feb 2020

8/10 Good

CLAUDIO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Favoravel
Stayed 4 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

Matheus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with group
Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2020

8/10 Good

Sônia, Natal

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Funcionários atenciosos, boa localização e acomodação, mas o café da manhã poderia ser melhor
Stayed 4 nights in Oct 2019
Response from Camila Tranquilli on 4 Nov,2019
Olá Sônia, Agradecemos por sua pontuação e comentário, ficamos satisfeitos em saber que gostou do hotel. Sobre o café da manhã irei verificar com o setor responsável, temos sempre bastante elogios, pois nossos produtos são frescos e produzidos aqui mesmo. Esperamos recebê-la em uma breve oportunidade!

10/10 Excellent

Elaine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Camila Tranquilli on 13 Jun,2019
OI Elaine, Agradecemos sua avaliação!

10/10 Excellent

Elaine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente... Super recomendo!
Equipe muito bem cordial e sempre prontos a solucionar nossas duvidas e tornar a estadia mais tranquila. Recepção, limpeza e meninas responsáveis pelo cafe da manha estão de parabéns...
Stayed 6 nights in Mar 2019
Response from Camila Tranquilli on 11 Apr,2019
Olá Elaine, Ficamos muito satisfeitos em saber que gostou do nosso hotel e serviços. Esperamos recebê-la novamente em breve!!

4/10 Poor

Natasha

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Decepcionante
Na chegada não havia ninguém para ajudar com as malas apesar de haver escada para o quarto, a piscina estava suja, o café da manhã com pouquíssima variedade
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from Camila Tranquilli on 3 May,2019
Olá Natasha, Seus comentários são muito importantes para medirmos a qualidade do nosso atendimento, e lamentamos que não tenha ido de encontro as suas expectativas. Nosso café da manhã tem uma boa variedade para hotéis de nosso porte e categoria. Sobre a piscina e auxilio na chegada iremos verificar com o setor responsável o ocorrido, pois temos manutenção diária e também funcionários para ajudar com a bagagem. A disposição

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Os funcionários são ótimos, muito atenciosos e solícitos. O quarto e super agradável e espaçoso, só precisa de algumas pequenas reformas, as camas são confortáveis, tudo bem limpinho com serviço de quarto todos os dias. Piscina pequena mas agradável pena que fecha muito cedo... As 19hrs. O local tem restaurante com ótimos pratos mas os preços são astronômicos, então tem que ter uma grana para gastar caso queira almoçar ou jantar por lá.... Eu não tinha rsrs. O hotel tem localização excelente está bem distante do centro de Salvador mas próximo ao aeroporto e muitas praias que pelo menos na minha opinião melhores do que as do centro. Recomendado!!! Se Deus quiser voltarei.
Stayed 3 nights in Feb 2019
Response from Camila Tranquilli on 7 Mar,2019
Muito obrigada por seus comentários e elogios. Esperamos recebê-los em novamente em breve!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Muy bien ubicado, la atención y amabilidad del personal es excelente. Se podría mejorar el baño, televisores mas grandes y paquete premium de videocable.
Stayed 11 nights in Feb 2019
Response from Camila Tranquilli on 20 Feb,2019
Agradecemos seus elogios e comentários, são de extrema importância para melhoria dos nossos serviços.

6/10 Okay

MARCELA F

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Inventam taxas para pagar no checkout
A estadia foi ok. Já me hospedei varias vezes neste hotel. Porém, nas duas últimas estadias, o funcionário que fez o checkout tentou cobrar taxas indevidamente, como taxa por ter recebido ligação no hotel (!!!!), taxa de serviço, etc. E ainda queria que eu pagasse em dinheiro, porque a maquineta estava “quebrada”. Um absurdo!! Bati o pé e disse que não ia pagar nada, que já tinha me hospedado lá diversas vezes e nunca fui cobrado de nada disso. Daí ele disse que ia retirar a cobrança... Fiquem atentos para não cair nessa cilada!!!
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Camila Tranquilli on 12 Feb,2019
Oi Marcela, Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, pois não corresponde ao serviço prestado em nosso hotel, a taxa de serviço é um valor opcional. Seus comentários foram passados ao setor responsável para devidas providências. Esperamos que não tenha essa experiência como regra e nos dê uma nova oportunidade de recebê-la em nosso hotel.

10/10 Excellent

Gerard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Le calme en toute simplicité
Hotel Très calme avec piscine .le petit déjeuner excellent.peu de choix pour les repas du soir. Les infrastructures permettent de courir 10,20,30km en bordure de mer . A noter la grande quantité de sportifs pratiquant soit..la marche,le jogging le vélo la natation ,le surf tôt le matin.le centre historique et le "centro "nécessité taxi ou bus ce n'était pas un souci pour moi.j'ai également réserve des excursions .je le recommande .
Stayed 4 nights in Dec 2018
Response from Camila Tranquilli on 8 Jan,2019
Oi Gerard, Muito obrigada por sua avaliação, ficamos muito satisfeitos em saber o quanto gostou do hotel. Esperamos recebê-lo em outras oportunidades!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2018
Response from Camila Trabnquilli on 11 Dec,2018
Muito obrigada por sua avaliação!

10/10 Excellent

MARIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Camila Tranquilli on 27 Nov,2018
Agradecemos sua avaliação. Esperamos recebê-la novamente em breve!

10/10 Excellent

MARIA

Muito boa !! Atendimento nota 10! Café da manhã excepcional
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Camila Tranquilli on 27 Nov,2018
Ficamos satisfeitos que atendemos as suas expectativas. Seja sempre bem vinda!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Oct 2018
Response from Camila Tranquilli on 7 Nov,2018
Agradecemos sua pontuação!

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from Camila Tranquilli on 7 Nov,2018
Agradecemos sua avaliação!

8/10 Good

Robin, Oberhausen

Liked: Cleanliness, room comfort
Salvador
Mitarbeiter an der rezeption ist auf Geld sehr fixiert. Wollte 2 Euro haben für eine Rechnung. Zeigt mit dem Finger auf mir dass ich zu ihm kommen soll. Nicht sehr freundlich
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Camila Tranquilli on 2 Oct,2018
Agradecemos sua nota e comentário, são muito importantes para melhoria de nossos serviços!

6/10 Okay

MARIA DO SOCORRO

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
MEDIO
O hotel não oferece muito conforto. O Wi Fi nos quatros quase não pega. Não tem area de lazer e a piscina fica praticamente no restaurante que é aberto ao publico e os hospedes ficam sem provacidade na unica area de lazer.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Camila Tranquilli on 25 Sept,2018
Agradecemos seus comentários, nos permitem melhorar a qualidade dos nossos serviços. Estamos em fase de melhoria do sinal de Wi-fi, para melhor funcionamento em todos os apartamentos e áreas sociais. Durante a semana a área do restaurante fica livre, para dar mais privacidade aos hóspedes no fim de semana estamos finalizando a área de lazer. Esperamos poder recebê-la brevemente para aproveitar as nossas melhorias.

6/10 Okay

nildo, São paulo, brasil

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
ótimo conforto, mas infelizmente muito barulhento
o hotel é muito confortável, muito limpo ,o atendimento muito bom,mas infelizmente alguns quartos ficam na mesma parede que funciona a cozinha e restaurante dia e noite, então imagina... não foi possível descansar...recomento que seja isolado as área de bar de apartamentos...a próxima vez ficarei atento a isso,tive uma péssima noite
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Camila Tranquilli on 25 Sept,2018
Agradecemos os comentários e elogios. Iremos providenciar melhoria na acústica deste apartamento que fica próximo ao bar.

10/10 Excellent

Regina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Camila Tranquilli on 28 Aug,2018
Prezada Regina, Estamos gratas por sua avaliação. Seja sempre bem vinda!

10/10 Excellent

Rayanne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from Camila Tranquilli on 20 Aug,2018
Oi Rayanne, Agradecemos sua avaliação, esperamos que retorne em breve ao nosso hotel!

8/10 Good

Gelson, São Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel bacana, porém mal cuidado! Precisa de melhores cuidados de zeldoria
Stayed 4 nights in May 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Hotel agradável, mas com pouca privacidade.
O hotel é agradável e bonito, porém os quartos e piscina pecam com pouca privacidade. Necessita também de algumas pequenas reformas. O restaurante do hotel é muito bom porém caro.
Stayed 3 nights in May 2018
Response from Camila Tranquilli on 6 Jun,2018
Agradecemos seus comentários e sugestões, são importantes para melhoria dos nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente em nosso Hotel!

8/10 Good

Franciane Camila

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Funcionárias maravilhosas, educadas e simpáticas. Café da manhã bom, porém repetido. É bem aberto, mas não deixa de ser confortável.
Response from Camila Tranquilli on 6 Jun,2018
Olá Franciane, Agradecemos seus elogios e comentários, certamente ajudarão na melhoria dos nossos serviços.

10/10 Excellent

Alexandre Montenegro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Camila Tranquilli on 6 Jun,2018
Olá Alexandre, Agradecemos sua avaliação e esperamos revê-lo em breve em nosso Hotel.

4/10 Poor

Cristina Maria

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2018

2/10 Terrible

M Camila

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
Atípico para Salvador
Na realidade estava ainda em outro hotel no Centro Histórico, resolvi ir para este para estar perto do Aeroporto. Coloquei na reserva que solicitava late Check out, recebi a confirmação. Cheguei 21:30hs fui b recebida. Na madrugada tive que ir ao Hospital, voltei 9:30hs da manhã e perguntei sobre o mate check out. não houve sequer uma boa vontade, só resposta pronta. Sugeri então que não deveria ser justo pagar uma Diária toda. Ficou em vão. Entendo a parte deles, mas bom senso sempre é bem vindo e faria com que eu voltasse e divulgasse para outros. Péssima experiência, com autonomia zero por parte do Hotel.
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from Gerência on 14 Mar,2018
Prezada Camila, Neste dia estávamos com com o hotel em plena ocupação, conforme informado, e não havia possibilidade de liberar a saída após o horário. Sentimos que esta experiência não tenha atingido suas expectativas Cordialmente

8/10 Good

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2018
Response from Gerência on 8 Mar,2018
Olá Jorge, Ficamos felizes que tenha gostado da sua hospedagem em nosso Hotel. Agradecemos sua avaliação e esperamos que retorne em brevemente.

10/10 Excellent

Natália

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2018
Response from Gerência on 8 Mar,2018
Olá Natália, Ficamos satisfeitos que tenha gostado da sua hospedagem em nosso Hotel. Agradecemos sua avaliação e esperamos que retorne em brevemente.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
boa localização, com necessidade de melhorias
o hotel necessita melhor conservação. o pessoal é muito simpático e atencioso. a localização é ótima.
Stayed 10 nights in Dec 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel super agradável e reservado. Quartos bem objetivos e com boa área de locomoção.
Stayed 1 night in Dec 2017