Reception

Reviews of The Root2 Hotel

3.5 out of 5
The Root2 Hotel
49-1 Tojihigashimonzencho, Minami-Ku, Kyoto, Kyoto

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 27 out of 37 reviews" "
Rating 8 - Good. 7 out of 37 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 37 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 37 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 37 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

9.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Mary

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was great, staff were very nice. Except the couch which has many stains on it.
Stayed 2 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Jhosdyn

Stayed 3 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Alexander

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service

8/10 Good

Hong

Liked: Cleanliness, staff & service
good
Stayed 3 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Rebecca

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
A hidden gem! Close to temples, bus and train stations. Staff was courteous and professional. Room was clean, spacious and beyond my expectations. Breakfast service was excellent
Stayed 3 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Grace

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great service, decor, space, amenities! Allowed early check in as room was available. Close to station. Very spacious and luxuriously designed. Loved the washing machine. However could provide more hanging space / drying racks for laundry that cannot be put through the dryer
Stayed 2 nights in Feb 2023

8/10 Good

Aya

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

ErnieB, LA, CA, USA

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A short 1/2 mile walk from Kyoto train station. Great location, hotel was new, clean and the room was great. The room was roomy, comfy bed, with kitchenette / refrigerator, washer / dryer combo and large restroom with large shower and separate bath tub. To top it off, it came with breakfast which was amazing and plenty of food.
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from THE ROOT2 HOTEL on 27 Nov,2019
Thank you for staying in our hotel on this occasion. We are truly glad you enjoyed here with no problem. We are looking forward to welcoming you sincerely. Best regards.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We received a very timely welcome drink, after having walked in heat from the station. Staff were excellent, friendly, helpful and attentive. A very boutique hotel experience. The room was as large as an apartment, with a washing machine and powder included, which is such a bonus when travelling as a family for 4 weeks. We would definitely stay there again.
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from THE ROOT2 HOTEL on 14 Oct,2019
Thank you very much for choosing our hotel as your accommodation. We truly appreciate your review and are glad you had a nice stay. Please come back anytime and we hope to see you again.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
居心地満点!
外出しなくてもホテルで十分楽しめる。 スタッフの対応が優しい。
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

???

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Ayaka

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
お風呂が全然溜まりませんでした😅 わたしの使い方が悪かったのかもしれません、、笑 それ以外は快適に過ごせました!! ありがとうございました!!
Response from sakakura on 8 Jan,2023
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、高評価をいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフ一同、とても嬉しい限りでございます。使用設備に関しまして、わかりにくいものもある中説明が不足しており申し訳ございません。 貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。 お忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。 次回ご来館された際にはより一層満足して頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 THE ROOT2 HOTEL

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

???

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
内装も設備もセキュリティも何から何まですべて最上級でした。内装は清楚な感じと電球など多彩なインテリアによって、京都ではなく、海外にあるような錯覚を彷彿とさせる空間でした。設備については、ダイソンやバルミューラのレンジなど、一つ一つがおしゃれでした。
Stayed 1 night in Aug 2022

6/10 Okay

るな

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Nana

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
京都に行ったら絶対泊まりたい!と前から思っていてすごく楽しみにしていました。全て想像以上で帰りたくありませんでした(笑)友達へのサプライズケーキもお願いしていたんですが、丁寧に対応して下さり大成功で喜んでもらえました。また京都に行った際は違う部屋にも泊まってみたいです!
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
可愛すぎた アメニティも良かった なんでもそろってた
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from 支配人 on 18 Oct,2021
この度は、数あるホテルからTHE ROOT2 HOTELをお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お部屋設備、アメニティについてまでお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。 またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

KAYO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from 支配人 on 18 Oct,2021
この度は、THE ROOT2 HOTELにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また高評価、素敵なお写真までいただき重ねてお礼申し上げます。 またの御来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

kouhei

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
サプライズもうまくいき、最高の思い出になりました! ありがとうございました!
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from 支配人 on 18 Oct,2021
この度は、数あるホテルからTHE ROOT2 HOTELをお選びいただき、誠にありがとうございました。 従業員一同、心よりお礼申し上げます。 また、サプライズのお手伝いができたこと、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。 またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
とても快適に楽しく過ごさせていただきました。ただ、カーテンの下やベットサイドのホコリが気になりました。
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from 支配人 on 18 Oct,2021
この度は、THE ROOT2 HOTELにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度のご滞在におかれまして、お客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 支配人である私の指導の拙さによるものの痛感するとともに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。 担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

HIROTO

Stayed 1 night in Jul 2021
Response from THE ROOT2 HOTEL 支配人 on 19 Jul,2021
この度は、THE ROOT2 HOTELにお宿泊いただき誠に有難う御座いました。 また、口コミまでいただき重ねて御礼申し上げます。 再来館いただけるように、今後も精進して参ります。 スタッフ一同、またのご来館心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from THE ROOT2 HOTEL on 11 Jul,2021
いつもご利用有難う御座います。今回もご満足頂けたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。さらにご満足いただけるよう日々精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from THE ROOT2 HOTEL on 11 Jul,2021
先日は数あるホテルの中から、THE ROOT2 HOTELをお選び頂きまして誠にありがとうございました。 ご満足頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。 次回ご来館された際にはより一層満足して頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋もすごく可愛いくてスタッフの皆さんも 親切でよかったです。
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from THE ROOT2 HOTEL on 27 Feb,2020
先日は数あるホテルの中から、THE ROOT2 HOTELをお選び頂きまして誠に有難う御座います。 お部屋気に入って頂いたようで、大変光栄で御座います。 次回ご来館された際にはより一層満足して頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
上の階の足音が少し気になりました。
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from THE ROOT2 HOTEL on 27 Feb,2020
先日は数あるホテルの中から、THE ROOT2 HOTELをお選び頂きまして誠に有難う御座います。 ご不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。お客様のご意見は、当施設のサービス改善に活用させて頂きます。次回ご来館された際にはより一層満足して頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Feb 2020
Response from 支配人 on 18 Oct,2021
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 またお礼のご返信が遅れ大変申し訳ございませんでした。 またの御来館、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
お洒落な内観は勿論のこと朝ごはんもとても美味しく最新の電化製品設備、Netflixなどを視聴できるのも魅力的でした。素敵な一日をありがとうございました。
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from THE ROOT2 HOTEL on 15 Feb,2020
先日は数あるホテルの中から、THE ROOT2 HOTELをお選び頂きまして誠にありがとうございました。 ご満足頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。 次回ご来館された際にはより一層満足して頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
最高でした
本当に最高でした! 何よりすごくキレイでおしゃれなホテルで...細部もおしゃれすぎていちいち感動してしまいました(^O^) たくさん写真を撮っちゃいました✨ 大きなテレビでNetflixが見れたのもよかったし、ドライヤーや電子レンジなどの家電もハイテクな物で、使うのが楽しかったです! 無料レンタルの備品なども充実していて、たくさんリクエストを叶えていただき感謝です。 サプライズにもご協力いただき、とてもすてきな時間を過ごせました。 朝食もおしゃれで美味しくて、おなかいっぱいになれました✨ 本当にありがとうございました!
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from THE ROOT2 HOTEL on 13 Feb,2020
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、高評価をいただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にはお部屋でゆっくり寛いで頂けますように、お部屋の設備やアメニティにはこだわらせて頂いております。ご満足頂けたようで誠に光栄でございます。 お忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。 次回ご来館された際にはより一層満足して頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from 支配人 on 18 Oct,2021
この度は、THE ROOT2 HOTELにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 高評価までいただき重ねてお礼申し上げます。 またの御来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
お部屋がとても可愛くてまた来年行こうと思いました
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from THE ROOT2 HOTEL on 13 Feb,2020
先日は数あるホテルの中から、THE ROOT2 HOTELをお選び頂きまして誠にありがとうございました。 お部屋ご満足頂けたようで、大変光栄で御座います。 次回ご来館された際にはより一層満足して頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from 支配人 on 18 Oct,2021
先日は数あるホテルの中から、THE ROOT2 HOTELをお選び頂きまして誠にありがとうございました。 ご満足頂けたようで、大変光栄で御座います。 またお礼のご返信遅れ申し訳ございませんでした。 次回ご来館された際にはより一層満足して頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
部屋の乾燥が気になりました。 それ以外はサービス、部屋の素敵さなど大満足です!是非また利用したいです。
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from THE ROOT2 HOTEL on 14 Dec,2019
先日は数あるホテルの中から、THE ROOT2 HOTELをお選び頂きまして誠にありがとうございました。 また、高評価をいただきましてスタッフ一同とても嬉しい限りでございます。 貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。 お客様のご意見は、当施設のサービス改善に活用させて頂きます。 お忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。 次回ご来館された際にはより一層満足して頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 THE ROOT2 HOTEL

6/10 Okay

ITSUKA

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from THE ROOT2 HOTEL front staff on 2 Oct,2019
先日は数あるホテルの中から、THE ROOT2 HOTELをお選び頂きまして誠にありがとうございました。 お忙しい中レビューをお書き頂き誠にありがとうございます。 次回ご来館された際にはより一層満足して頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 THE ROOT2 HOTEL

10/10 Excellent

ほし

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
アメニティも充実していて お部屋も広く、オシャレで楽しみながら ゆったり過ごせました。 朝食も美味しかったです。 子供用に少しメニューを変えて くださる気遣いもあり、ありがたかったです。 車で行ったのですが、少し場所がわかりにくく 通り過ぎてしまいました。
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from THE ROOT2 HOTEL on 2 Oct,2019
先日は数あるホテルの中から、THE ROOT2 HOTELをお選び頂きまして誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を頂きありがとうございます。 今後も満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を是非お待ちいたしております。 THE ROOT2 HOTEL

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from THE ROOT2 HOTEL on 2 Sept,2019
Thank you for your stay in our hotel on this occasion. We hope you enjoyed your stay. We're looking forward to welcoming you sincerely. この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from THE ROOT2 HOTEL on 2 Sept,2019
Thank you for your stay in our hotel on this occasion. We hope you enjoyed your stay. We're looking forward to welcoming you sincerely. この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。